شرایط ارسال رایگان، مرجوعی، گارانتی و تعویض فرش بارلی
ما در فرش بارلی به دنبال این هستیم که مشتریان با رضایت خاطر فرش خود را انتخاب و خریداری کنند. بر اساس این، شرایطی را فراهم کرده‌ایم که مشتریان فرش بارلی این فرصت را داشته باشند که پس از خرید به مدت ۱۴ روز تست رایگان (هزینه ارسال و بازگشت با بارلی) فرش را تست کنند و در صورت عدم رضایت، فرش را مرجوع کنند. در ادامه، شرایط ارسال رایگان فرش، مرجوعی، گارانتی و تعویض فرش آورده شده است که خواهشمندیم به دقت مطالعه شود.
شرایط ارسال رایگان فرش
ارسال رایگان برای سفارش‌های بیشتر از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان که به صورت آنلاین و یا کارت به کارت پرداخت شده‌اند، امکان‌پذیر می‌باشد. برای پرداخت در محل، هزینه ارسال فرش به عهده مشتری است.
شرایط مرجوعی
- خریداران محترم می‌توانند تنها در صورت عدم استفاده از کالا و در شرایط بسته‌بندی اولیه کالا، تا مدت ۱۴ روز تست رایگان (هزینه ارسال و بازگشت با بارلی) آن را مرجوع نموده و عین وجه پرداختی خود را دریافت نمایند.
- در مدت دو هفته تست می‌توانید حتی تست شستشو هم انجام دهید، اما در این مدت نباید از فرش استفاده شود و یا آسیبی به فرش برسد.
- مهلت ۱۴ روزه تست رایگان (هزینه ارسال و بازگشت با بارلی) برای سفارش‌های تعویضی شامل مرجوعی کالا نمی‌باشد.
- جهت مرجوع کردن کالا، در سایت فرش بارلی از بخش حساب کاربری فرم مرتبط با درخواست ارجاع کالا را تکمیل کرده و پس از تماس با واحد پشتیبانی، هماهنگی‌های لازم جهت بازگرداندن کالا صورت خواهد گرفت.
- لطفاً کالای مرجوعی را جهت ارجاع، به همان شرایط زمان تحویل به همراه فاکتور خرید در بسته‌بندی قرار دهید. در غیر این صورت، کالای خریداری شده مرجوع نمی‌گردد.
- مبلغ طی ۸ الی ۱۰ روز کاری عودت داده می‌شود.
- اگر در مدت زمان تست فرش بارلی (۱۴ روز تست رایگان)، فرش مرجوع و یا تعویض گردد، هزینه بازگشت فرش برای سفارشات بیش از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان به عهده شرکت بارلی است و برای سفارشات کمتر از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان به عهده خریدار است. در صورتی که پس از گذشت ۱۴ روز تست رایگان و سپری شدن مهلت تست، مشتری بخواهد از گارانتی یک‌ساله استفاده نموده و احتیاج به تعویض فرش داشته باشد، هزینه ارسال و بازگشت فرش (جدا از قیمت سفارش) بر عهده مشتری می‌باشد.
شرایط گارانتی
- کلیه موارد نقص و خرابی کالا، به جز مورد شماره ۵، تا یک سال و برای هر دو لایه، شامل گارانتی می‌شود.
- در صورت نقص و ایراد یکی از دو لایه، تنها همان لایه را مرجوع نمایید و نیازی به ارسال هر دو لایه نمی‌باشد.
- کالای مرجوعی را لطفاً جهت ارجاع، به همان شرایط زمان تحویل به همراه فاکتور خرید در بسته‌بندی قرار دهید. در غیر این صورت، کالای خریداری شده شامل گارانتی نخواهد شد.
- جهت استفاده از گارانتی، به سایت فرش بارلی بخش حساب کاربری رفته و فرم مرتبط با درخواست ارجاع کالا را تکمیل کرده و پس از تماس با واحد پشتیبانی، هماهنگی‌های لازم جهت بازگرداندن کالا صورت خواهد گرفت.
- پارگی، سوختگی و رنگ‌پریدگی (به دلیل استفاده از شوینده‌های غیر مجاز) شامل گارانتی محصول نمی‌شود.
- گارانتی تا یک سال اعتبار دارد و هر دو لایه را شامل می‌شود.
شرایط تعویض
- در صورت مغایرت کالای تحویل گرفته شده با سفارش، تا ۱۴ روز تست رایگان از تاریخ دریافت کالا می‌توانید اقدام به تعویض نمایید.
- در صورت مغایرت در سایز، می‌بایست هر دو لایه را مرجوع نمایید و در صورت مغایرت در طرح، تنها لایه رویی نیاز به بازگرداندن دارد.
- جهت تعویض، به سایت فرش بارلی بخش حساب کاربری رفته و فرم مرتبط با درخواست ارجاع تعویض کالا را تکمیل نمایید و پس از تماس با واحد پشتیبانی و فروش، هماهنگی‌های لازم جهت بازگرداندن کالا صورت خواهد گرفت.
-
لطفاً جهت تعویض، کالای تعویضی را به همان شرایط زمان تحویل به همراه فاکتور خرید در بسته‌بندی قرار دهید.